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市公积金中心组织开展专题培训推进“办事不求人”有效落实

2019-07-17 09:10:54  浏览次数:  

为了不断提升窗口服务质效和群众满意度,充分履行“办事不求人”承诺,市住房公积金经办中心结合近期“一把手”走流程发现的问题,组织开展了业务专题培训,围绕公积金归集、提取、贷款业务中常见的问题以及网上服务大厅操作流程等进行了详细解读,“中心”全体柜员、后台审批、咨询台和12329服务热线人员参加培训。

本次专题培训共开展3期,采取现场讲解、PPT演示、互动问答等方式,确保所有参训人员全面、准确的掌握业务知识,并做到回答问题一口清,充分履行首问负责制和一次性告知制,使服务更加优质高效,群众满意度不断提升。