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齐齐哈尔市住房公积金管理中心“办事不求人”承诺

2020-06-08 16:14:11  浏览次数:  

齐齐哈尔市住房公积金管理中心面向社会公开承诺,持续巩固2019年“办事不求人”成果,继续推行:

1、咨询政策不求人。充分发挥贷款咨询窗口、引导台和12329服务热线的功能,服务人员坚决做到政策掌握一致、标准统一、回答问题一口清,严格落实首问负责制、一次性告知制,确保缴存单位和职工对公积金各项政策应知尽知。

2、窗口办事不求人。确保疫情防控期间业务办理安全、顺畅、高效,积极推行工作日预约服务和周六预约办理贷款服务,为老弱病残特殊群体开辟绿色通道、提供上门服务,业务高峰期推行延时服务,保证缴存职工随来随办,减少等待时间。

3、业务办理不求人。以满足缴存职工意愿为落脚点,修改完善公积金提取、贷款实施细则,并确保新政落地生效。充分利用政务云信息共享平台,加强多部门互联互通,继续优化流程,精简要件,压缩时限;持续完善公积金“网上办事大厅”和“手机APP”新功能,确保网办业务操作更便捷;有效发挥七区九县公积金代办网点功能,全面实现公积金业务“一城通办”。

以上承诺接受社会各界监督,监督举报电话:12329。